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ra0878818
Apr 06, 2022
In General Discussion
太多的初创公司专注于 SaaS 中的第一个 S,但他们忘记了第二个。当软件和服务的优先级不同时,就不可能建立成功的企业。 您雇用的人提供与您的产品一样多的价值 2007 年我搬到硅谷时,自助服务软件风靡一时。每个人都想创造出畅销的产品。 十年后,创业公司仍然觉得可以开发产品,坐下来,让软件完成所有工作。但这种想法是自私的。爆发式增长没有捷径可走。 要在 SaaS 领域真正取得成功,Whatsapp手机号码列表 您需要创建一种产品来解决客户的需求,而不仅仅是您的需求。 自助服务软件很棒,但初创公司需要人,尤其是在销售、支持和成功方面。您雇用的人提供与您的产品一样多的价值。 在 B2B 中尤其如此。购买过程越复杂,实施成本越高,您需要在招聘销售人员和发展支持和成功团队方面进行更多投资。在计算机开始做出所有购买决定并学会如何自行完成销售之前,您不能仅仅依靠自动化和自助服务模式。 允许企业级潜在客户点击购买您的软件是不负责任的。有太多的风险。有太多的因素最终决定了他们的成功,包括成本、入职、培训,以及你们是否适合彼此。 今天的大多数自助服务产品都没有考虑到这种复杂性。这就是为什么企业解决方案在谈论定价之前通常需要电话或演示。产品透明度对于高风险的采购决策至关重要。潜在客户必须真正玩弄您的产品,然后才能知道它是否适合他们。 在这段视频中,我谈到了世界级 SaaS 服务的价值: 什么最适合您的业务?自助服务还是全方位服务 SaaS? 事实是,它可能是两者的结合。我们的大部分收入来自自助服务模式,但我们也致力于为所有客户提供卓越的服务,无论他们的规模或预算如何。
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